现在酒店之所以有些🅝🙯乱套,♃是因为酒店面临着两件最棘手的事。
一、安保把🛲酒店最尊贵的客人得罪了,服务业得罪🈣⛲客人那可是大忌,传🙮出去对酒店的声誉影响很坏,所以必须尽快想出万全之策来处理好这件事。
二、客人🈱🂉提出让迟小鱼这个前厅接待来当贴身管家,可迟小鱼没有任何管家服务方面的技能和经验,当贴身管家实在不妥当。
酒店高层开了紧急会议,最终🕠决定紧急培训迟小鱼,在最短的时间让迟小鱼掌握最多🐦🂈🌸的🙫服务流程和技能。
不能违背客人的意愿,只能死马就🌲🃂当活马🏬🝊医🆤👢吧!
周欣电话通知迟小鱼,尽快赶到酒店,越快越好,至于有什么事😌⛤情,周欣🍰只字未提。
迟小鱼不🈱🂉明所以,火急火燎地赶🖄到了酒店,去了办公室找到周欣。
“……周经理,什么事?”
周欣看到气喘吁吁赶到的迟小鱼,严肃道:“迟小鱼,今天18层豪华套房住进了一位特别尊贵的客人,你以后就💊🐍是他的贴身🁊🄄管家了,所以你不用在大堂做接待工作了,只需要全心全意服务好他就行了。”
“啊?”
迟小鱼一头雾水,有些慌。
“周经理,做贴身管家需要非常专业的服务技能和经验,可我对这方面一窍不通啊,为什么要安⚹🖐排我当客人🂫👯的贴身管家啊?”
周欣愁眉苦脸地摇摇头:🕃“客人点名让你当他的🅘贴身管家,酒店也没办🙮法啊。”
“什么🍈🆆客人啊,这🛤🞖么奇怪,咱们酒店那么多专业的管家,非🗩🞔选我这个一窍不通的生瓜蛋?”迟小鱼纳闷道。
周欣:“谁知道客人怎么想的,在电梯看到🆤👢你的🅘照片,就点名让😌⛤你做贴身管家。”
“唉,别问那么多了,现在我赶紧给你🙩🍆挑一件合身的管家制服,服务部部长会对你进行紧急培训,你🕭🌴能学多🂫👯少算多少吧,培训完你就上岗!”
什么?
迟小鱼更慌了,她🛤🞖从小脑子就笨,培训又那么急,她脑子🍼一定会乱成一团麻的。
“🐼🅏🅤别愣着了,赶🁇🃪紧🛤🞖着吧。”周欣看迟小鱼发懵,拉住她的手去了更衣室。
紧急地量三🛲围尺寸,给📒🚏💛迟小鱼挑选了一件最得体的管家🙬🍜燕尾服。
服务部部长又对迟小鱼进行了紧急培训,光一条条服务规程就听得♽🍵🌘她脑袋发涨。
听着部长嘚啵嘚,就跟听和尚念经似的。
太难了!